当前位置:中国广水网 >> 基层网页 >> 信息浏览
 
透明消费

jcwy.zggs.gov.cn   2012-12-13    中国广水网 - 基层网页

开户入网,首次提醒

  2012年1月1日起,客户开户入网后将会收到关怀提醒短信,告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准,确保客户明明白白消费。


  业务扣费,主动提醒

  客户订购包月类增值业务或点播增值业务,在首次扣费前,将会收到10086扣费提醒短信。如有疑义,可回复短信进行投诉或直接退订,对客户退订的业务,不予收费。


  充值延期,轻松使用

  2012年 1月1日起,新发行的充值卡有效期由2年延长至5年,已发行未到期的充值卡有效期自动顺延3年。2012年2季度起,存在有效期限制的预付费卡客户可自主选择取消余额有效期服务:客户选择取消余额有效期后,如连续两个账期无任何通信消费行为,将进入停机状态并按天收取停机保号费;在账户有余额的情况下,客户可以拨打10086热线或到营业厅申请号码激活,继续使用。


  0000查询,自由退订

  客户发送短信"0000"至10086,即可快速查询、退订到截止目前除套餐内包含业务外所订购的包月类增值业务。


  收费误差,双倍返还

  继续实行"收费误差,双倍返还",凡是多收、错收的语音、数据流量、增值业务等各类费用,均予以双倍返还。


  数据流量,及时提醒

  未订购数据流量套餐的客户,每月首次使用数据流量业务后将会收到流量提醒短信;已订购数据流量套餐客户及数据卡客户,当每月数据流量实际使用量接近及达到套餐限量时,将会收到提醒短信,方便客户及时了解套餐的使用情况。


  欠费停机,预先提醒

  因客户账户余额不足或交费期到期等原因,可能导致暂停服务的,将预先提醒客户及时交费,以免影响客户正常使用电信服务。


  新版账单,清晰明白

  中国移动客户可通过门户网站、短信、热线等方式订阅新版账单。新版账单将在清晰展示各类业务明细费用的基础上,新增"充值及交费记录、赠送及返还金额、套餐通信量使用状况、积分余额及变更信息、代收费业务消费明细"等信息展示,还为客户提供近期消费趋势和费用结构分析,让客户明白消费。


添加:2012-12-13   录入:admin
<< 后退  返回顶部  关闭窗口  

关于我们  |  版权声明  |  联系我们  |  广告业务  |  在线投稿

中共广水市委、广水市人民政府主办,广水市广播电视局、广水市新闻信息中心承办(0722-6248558) 
 投稿信箱:gs48558@yahoo.com.cn     技术支持:中国广水网