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恪守质量诚信、践行社会责任

jcwy.zggs.gov.cn   2012-12-13    中国广水网 - 基层网页

  9月13日上午,由广水市质量监督局组织全市10余家企业和单位在广水市印台山广场举行了 主题为“落实《质量发展纲要》、推进建设质量强市”的2012年质量月”宣传咨询服务活动。

  为主动接受广大群众的监督,提升公司良好的服务形象,广水分公司积极响应此次宣传活动,在活动现场设立咨询台,通过现场发放宣传单、悬挂条幅和海报等方式,向消费者宣传公司新推出的G3业务、无线座机、老人机等业务受理和投诉服务。作为重点的宣传内容,分公司还从公正、透明、便捷、责任四个层面,再次向广大客户提出了八项服务承诺,其中包括:全面启用新版入网协议,资费信息清晰透明,收费误差双倍返还,全面实施服务定制客户确认,48小时首次回复客户投诉,业务办理“免清单”和“一台清”及自助服务电子化,先提醒、后停机,专线受理不良信息举报等内容,切实提升客户服务感知,提高客户满意度。活动期间,营销员与前来咨询的客户主动交流、积极沟通,详细了解客户业务服务需求与建议,并耐心细致地解答,整个咨询服务现场客户参与的热情高涨,进一步推进了与客户的零距离的沟通。

  诚信是和谐社会的必然要求,服务是企业立命之本。广水分公司公司本着公正、透明、便捷、责任的态度,不断提高服务质量,以“正德厚生,臻于至善”的企业核心价值观为依托,以诚信服务为基础,以百分百的努力,换取客户的百分百满意,着力营造和谐的移动通信服务消费环境,让诚信精神永驻!

 


 


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